الشروط والأحكام
1. الشروط العامة
باستخدام موقع بلومورا أو إتمام طلب شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
2. المنتجات ومدى توافرها
تخضع تنسيقات الزهور لمدى توافر أنواع الزهور والمواسم المختلفة. وقد توجد اختلافات بسيطة في ألوان الزهور أو أحجامها أو تفاصيل التنسيق، مع الحرص على الحفاظ على الشكل العام والقيمة المتوقعة للتصميم المختار.
3. الطلبات والدفع
تخضع جميع الطلبات للتأكيد من قبل المتجر. يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل وعنوان التوصيل بشكل صحيح، مع توضيح أي تعليمات إضافية متعلقة بالطلب. يجب إتمام الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
4. الطلبات الخاصة والتنسيقات المخصصة
تخضع طلبات تنسيق الزهور حسب الطلب أو وفقًا لمتطلبات خاصة لمدى توافر الزهور وإمكانية تنفيذ التصميم، على أن يتم تأكيد الطلب من قبل بلومورا.
5. التوصيل
تعتمد مواعيد التوصيل على الخيار المحدد والمنطقة ومدى توافر الزهور. يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل. وقد تحدث بعض التأخيرات نتيجة لظروف خارجة عن إرادتنا.
6. إلغاء الطلبات والاستبدال والاسترجاع
نظرًا للطبيعة سريعة التلف للزهور، ولأن بعض التنسيقات تُجهز حسب الطلب، تخضع طلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر والقوانين المعمول بها في دولة الكويت. في حال استلام الطلب بحالة تالفة أو بوجود اختلاف جوهري عن الطلب المؤكد، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت وإرفاق صور توضح المشكلة.
7. العناية بالزهور
تحتاج الزهور الطبيعية إلى عناية مناسبة للحفاظ على نضارتها. وقد تختلف مدة بقائها ونضارتها بحسب نوع الزهور والظروف المحيطة بها وطريقة العناية بعد الاستلام.
8. الأسعار والعروض
تُعرض الأسعار على الموقع، ويجوز تحديثها أو تعديل العروض من وقت لآخر وفقًا للقوانين المعمول بها. ويتم توضيح رسوم التوصيل، إن وجدت، أثناء إتمام الطلب.
9. سياسة الخصوصية
يلتزم بلومورا بالتعامل مع بيانات العملاء بمسؤولية، واستخدامها للأغراض المتعلقة بمعالجة الطلبات وتنسيق التوصيل وتقديم خدمة العملاء، وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
10. التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ بلومورا بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
11. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات الخاصة أو الحصول على المساعدة بشأن طلباتكم، يرجى التواصل مع بلومورا عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة على الموقع.